Vă rugăm să rețineți că, în cazul invertoarelor care nu au fost achiziționate direct de la EU-SOLAR Nyrt. (predecesorul EU-Solar Kft.), compania de la care a fost achiziționat sistemul solar poate oferi asistență în gestionarea garanției, nu EU-SOLAR Nyrt.
Pentru invertoarele care nu au fost achiziționate de la noi, vă rugăm să contactați compania menționată pe factura pentru sistemul fotovoltaic/invertor.
Vă informăm că, în urma primirii cererii de service, am început să investigăm incidentul și vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
Garanție Growatt din fabrică
Invertorul Growatt are o garanție din fabrică de 5 ani de la data instalării, dar nu mai mult de zece ani și jumătate de la data livrării de la Growatt New Energy Technology Co., Ltd. către EU-SOLAR Plc. Această garanție acoperă, de asemenea, defectele pieselor și ale designului. Următoarele nu sunt acoperite de garanție::
- Defecte de instalare sau de punere în funcțiune
- Daune de transport
- Nerespectarea instrucțiunilor de întreținere, de instalare din manualul de utilizare.
- Ventilația necorespunzătoare a aparatului
- Modificarea, alterarea sau încercarea de reparare neautorizată
- Utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de siguranță
- Forța majoră (de exemplu, fulgere, supratensiuni, furtuni, incendii).
Condițiile de garanție
În cazul în care echipamentul se defectează în timpul perioadei de garanție, Growatt poate remedia defecțiunea în mod eficient din punct de vedere al costurilor, după cum urmează.
- Reparații la fața locului
- Reparații la un centru de service Growatt
- Înlocuirea unui aparat care este cel puțin în aceeași stare și de aceeași vechime ca și invertorul defect.
În acest din urmă caz, perioada de garanție nu extinde perioada de garanție a echipamentului original. Growatt nu va acorda un nou drept pentru noul invertor. În timpul perioadei de garanție, Growatt are libertatea de a alege modul în care își îndeplinește obligațiile de garanție. În cazul în care invertorul este achiziționat ca înlocuitor, Growatt nu își va asuma niciun cost de transport din partea cumpărătorului (cum ar fi transportul, taxele, salariile pierdute, producția pierdută etc.)
Noi ne ocupăm de administrarea garanției pentru dumneavoastră.
Ne vom ocupa de problemele dumneavoastră de garanție în termen de 30 de zile de la stocul de garanție pe care Growatt l-a plasat la EU-SOLAR Nyrt. Tot ce trebuie să faceți este să completați formularul de înregistrare a garanției și să ni-l trimiteți. Dacă aveți o problemă, completați-o online acum și nici măcar nu trebuie să o imprimați.
Vă rugăm să completați formularul cu atenție!