Înregistrare
Vă puteți înregistra în felul următor pentru serviciul de asistență de service disponibil pe site-ul: https://portal.eu-solar.hu/
1. Wählen Sie auf der Hauptseite die Option „Noch nicht registriert?“ aus..
2. După completarea câmpurilor care apar în fereastra pop-up, va apărea butonul „Înregistrare”, faceți clic pe el pentru a finaliza înregistrarea.
3. După înregistrare, pe adresa e-mail specificată la înregistrare va ajunge în curând o scrisoare, care conține un link pentru a introduce parola necesară pentru a utiliza portalul clienților.
Autentificare
Pentru a vă autentifica, folosim perechea e-mail/parolă furnizată în timpul înregistrării. După conectarea cu succes, ne putem înregistra dispozitivele și folosi serviciul de Asistența de service.
Utilizarea asistentului de service
1. Pentru a utiliza asistentul de service în portalul clienților, selectați elementul de meniu „Asistent de service”.
2. Primul pas în utilizarea elementului de meniu este selectarea tipului de dispozitiv (Comunicare / Invertor).
3. Procesul este același pentru ambele tipuri de dispozitive, timp în care trebuie să introduceți datele Clientului, datele Persoanei de Contact și apoi datele dispozitivului (Comunicare/Invertor).
4. După ce ați introdus datele necesare, faceți clic pe butonul „Start Asistent” pentru a porni asistentul și se vor pune întrebările necesare pentru a diagnostica eroarea. (Este important să alegem întotdeauna cea mai potrivită întrebare pentru a continua, astfel încât specialiștii noștri să primească cele mai adecvate informații despre eroare. Pe baza răspunsurilor primite, sistemul va încerca să ajute la eliminarea erorii.)