Bitte beachten Sie, dass bei Wechselrichtern, die nicht direkt von EU-SOLAR Nyrt. (Vorgänger der EU-Solar Kft.) erworben wurden, nur das Unternehmen, von dem die Solaranlage gekauft wurde, Unterstützung bei der Garantieverwaltung leisten kann; EU-SOLAR Nyrt. haftet dafür nicht.
Bei Wechselrichtern, die Sie nicht bei uns gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das auf der Rechnung Ihrer Solaranlage/Ihres Wechselrichters aufgeführt ist.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Eingang der Serviceanfrage mit der Untersuchung des Vorfalls beginnen und innerhalb von 30 Kalendertagen antworten werden.
Werksgarantie von Growatt
Der Growatt-Wechselrichter hat eine Werksgarantie von 5 Jahren ab dem Datum der Installation, aber nicht mehr als zehneinhalb Jahre ab dem Datum der Lieferung von Growatt New Energy Technology Co., Ltd. an EU-SOLAR Nyrt. Diese Garantie deckt auch Mängel an Teilen und mögliche Konstruktionsfehler ab. Die folgenden Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Fehler bei der Installation oder Inbetriebnahme
- Transportschäden
- Nichtbeachtung der Installations- und Wartungsanweisungen im Benutzerhandbuch.
- Unzureichende Belüftung des Geräts
- Unerlaubte Modifikation, Veränderung oder Reparaturversuch
- Unsachgemäßer Gebrauch, Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise
- Höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Überspannung, Sturm, Brandschäden)
Garantiebedingungen
Wenn das Gerät während der Garantiezeit ausfällt, kann Growatt den Fehler nach dem Prinzip der Kosteneffizienz wie folgt beheben.
- Reparatur vor Ort
- Reparatur im Growatt-Servicezentrum
- Austausch des Wechselrichters mit dem gleichen Mindestalter und Zustand wie der ausgefallene Wechselrichter.
Im letzteren Fall verlängert die Garantiezeit nicht die Garantiezeit des Originalgeräts. Growatt gibt keine neue Berechtigung für den neuen Wechselrichter. Während der Garantiezeit kann Growatt nach eigenem Ermessen entscheiden, wie sie ihre Garantieverpflichtung erfüllt. Falls der Wechselrichter als Ersatz gekauft wird, übernimmt Growatt keine Versandkosten für den Käufer. (z. B. Transportkosten, Gebühren, Lohnausfall, Produktionsausfall usw.)
Wir kümmern uns um Ihre Garantieangelegenheiten.
Wir kümmern uns um Ihre Garantieangelegenheiten innerhalb von 30 Tagen aus dem Garantielager, über das Growatt bei EU-SOLAR Nyrt. verfügt. Füllen Sie einfach das Garantieformular aus und senden Sie es an uns. Wenn Sie ein Problem haben, können Sie den Fragebogen jetzt online ausfüllen und müssen ihn nicht einmal ausdrucken.
Bitte füllen Sie das Formular sorgfältig aus!