Registrierung
Sie können sich bei der Serviceassistenten-Dienstleistung unter https://portal.eu-solar.hu/ eine Registrierung durchführen:
1. Wählen Sie auf der Hauptseite die Option „Noch nicht registriert?“ aus.
2. Nachdem Sie die Felder im Pop-up-Fenster ausgefüllt haben, sehen Sie die Schaltfläche „Registrierung“, auf die Sie klicken können, um sich zu registrieren.
3. Nach der Registrierung wird eine Registrierungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, die einen Link zu dem für den Zugang zum Kundenportal erforderlichen Passwort enthält.
Anmelden
Für die Anmeldung verwenden Sie die Kombination der E-Mail/des Passworts, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie Ihre Geräte registrieren und die Serviceassistenten-Dienstleistung nutzen.
Verwendung des Serviceassistenten
1. Um den Serviceassistenten im Kundenportal zu nutzen, wählen Sie den Menüpunkt „Serviceassistent“.
2. Der erste Schritt bei der Verwendung des Menüs ist die Auswahl des Gerätetyps (Kommunikation / Wechselrichter).
3. Der Prozess ist für beide Gerätetypen derselbe: Sie müssen die Kundendaten, die Kontaktdaten und dann die Gerätedaten (Kommunikation/Wechselrichter) eingeben.
4. Nachdem die erforderlichen Informationen eingegeben wurden, wird der Assistent durch Klicken auf die Schaltfläche „Assistent starten“ gestartet und stellt das System die für die Diagnose des Problems erforderlichen Fragen. (Es ist wichtig, immer die Frage zu wählen, die am besten zu Ihnen passt, damit die Experten die relevanten Daten über den Fehler erhalten. Anhand der erhaltenen Antworten wird das System versuchen, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.)