Зверніть увагу, що у випадку інверторів, придбаних не безпосередньо у EU-SOLAR Plc (попередника EU-Solar Ltd.), допомогу в гарантійному обслуговуванні може надати компанія, у якої була придбана сонячна система, а не EU-SOLAR Plc.
Щодо інверторів, придбаних не у нас, будь ласка, зв'яжіться з компанією, вказаною в рахунку-фактурі на вашу сонячну систему/інвертор.
Повідомляємо, що після отримання запиту на обслуговування ми розпочали розслідування інциденту і надамо відповідь протягом 30 календарних днів.
Заводська гарантія Growatt
На інвертор Growatt надається 5-річна заводська гарантія з дати встановлення, але не більше десяти з половиною років з дати поставки Growatt New Energy Technology Co, Ltd. компанії EU-SOLAR Plc. Ця гарантія також поширюється на дефекти деталей і конструкції. Гарантія не поширюється на наступне:
- Помилки при встановленні або введенні в експлуатацію
- Пошкодження при транспортуванніk
- Недотримання інструкцій з технічного обслуговування установки, наведених у посібнику користувача.
- Недостатня вентиляція приладу
- Несанкціонована модифікація, зміна або спроба виправлення
- Неправильне використання, недотримання інструкцій з техніки безпеки
- Основні небезпеки (наприклад: блискавка, стрибок напруги, шторм, пожежа)
Умови гарантії
Якщо обладнання виходить з ладу протягом гарантійного періоду, Growatt може усунути несправність на економічно вигідній основі наступним чином.
- Ремонт на місці
- Ремонт у сервісному центрі Growatt
- Заміна обладнання на інвертор, який є принаймні такого ж віку та стану, як і несправний інвертор.
В останньому випадку гарантійний термін не продовжує гарантійний термін оригінального пристрою. Growatt не надає нового права на новий інвертор. Протягом гарантійного періоду компанія Growatt має право на власний розсуд вибирати спосіб виконання своїх гарантійних зобов'язань. У випадку, якщо інвертор придбано для заміни, Growatt не бере на себе жодних витрат покупця (таких як доставка, збори, втрачена заробітна плата, втрачене виробництво тощо).
Ми подбаємо про адміністрування гарантії для вас.
Ми подбаємо про ваші гарантійні проблеми протягом 30 днів з моменту розміщення гарантійного запасу Growatt в EU-SOLAR Plc. Все, що вам потрібно зробити, це заповнити форму гарантійної претензії та надіслати її нам. Якщо у вас виникла проблема, заповніть її онлайн прямо зараз, і вам навіть не потрібно її роздруковувати.
Будь ласка, уважно заповніть форму!